该帖由 黯然逍魂掌 分类为 热门帖奖励
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估计我写这么个东西，是要挨骂的。但觉得有意思，还是写出来。
这是在某航空公司的班机上，航程大约不到三个小时。
期间发饮料的时候，我看到餐车的柜子里有若干嘉士伯，于是当乘务员问我需要什么饮料的时候我说要啤酒。
乘务员的回答却让我吃惊，她说没有啤酒。
我随即回答，你们有，我看见了。
她又答，我们真的没有。
我再说，就在你这车子里，我看见了啊。
这时候她开始改口，说我们这班飞机上不发啤酒。
我开始生气，说你干吗骗我啊，而且我需要一罐啤酒，你明明有，怎么就不能给。
虽然生气，但不想吵架，于是我说，麻烦你把乘务长请过来。
没想到，这个乘务员车子对面的另外一位搭话了，说她就是乘务长，然后继续坚持不给，说是他们的规定，不发米饭（正餐的意思，我估计）的时候就不能发啤酒。
我开始真生气了，原因是这个乘务长不但不先去批评乘务员不应该撒谎，倒是先过来对我说本来就不该坚持要这啤酒。
然后，我做了一个比较滑稽的决定，我说：气s我了，我决定在你们航班上绝食，不吃不喝以示抗议。
再然后，这个乘务员和乘务长居然推着车子从我身边过去了，理都不理我 - 缺乏关爱啊，郁闷。
一秒钟后，我喊住这两个人，我说，我要提意见。
乘务长一指椅背儿：里面有意见卡！
我晕。
隔了一会儿，她们又推车过来，发飞机餐。轮到我的时候，我继续鼓着腮帮子说：不要！我绝食！随手把意见卡递给她们，上面写的无非是她们不该骗人，不让我喝啤酒云云。
然后人家又走了。
隔了大概有半小时，乘务长又端了一份飞机餐过来，还有，一杯水。她劝我是不是吃点东西。我继续表明态度，不吃不喝，坚决绝食。
再然后呢，当然是到地方了。下飞机的时候，乘务长对我说对不起。
整个过程，我觉得是可气又可笑，到了酒店，想了想我还是拨打了投诉电话。电话中我主要申明了三点：
1。她们不应该在一开始骗我。这是事情的导火索。航空服务是特殊行业，应该诚信为本，一罐啤酒是小事，但是骗人总是不好的；
2。关于乘务长的处理问题方式，我认为既然客人提出要求了，而且啤酒就在手边 - 或许人家真有规定就是不能给你 - 但是，我希望提醒航空公司注意的是，在服务流程中，客户的一个小小要求，到底该放在一个什么样的位置。我知道或许我真的不该喝啤酒 - 搞笑 - 但是，乘务长，作为一个资深服务经理，在当时做出的答复，让我看到这家公司管理和公司文化中的一些问题；
3。关于我所谓的绝食。我估计在飞机上因为服务而绝食抗议的，恐怕也没有几个人。但是，既然提出来了，却没人搭理。呵呵，当然我是不会在飞机上饿s的，不过，这可是人道主义的缺失啊。。节约一滴水救不了世界，但是，浪费一滴水，却可以把世界毁掉。
投诉完了，尚无结果。写下来，博各位一笑
拨打上航的投诉电话总不会是投诉海航吧～ 哦楼主讲的是上航。
哈哈，打电话不会是为了聊天吧,
不过,好象你碰到的问题挺有趣的,一般不该这样.
唉。楼主还真是岁数大了。。嫩给偶两个钻钻，偶就告儿你怎么知道是上航～
我今天也郁闷。
我去写帖子。大家安慰我。否则我也绝食。我绝食可是饿的死人的。
这个年头，流行发嗲。
先泡再拿啤酒，一试一个准。印象里飞机上啤酒存量不多，还不够塞牙。
尚书说的对啊，先把空姐泡到手，想要啤酒有啤酒，想要大餐有大餐，而且还不用再买救生圈……
简直就是发嗲。。。
不过我在飞机上要啤酒的时候人家都会主动问我要不要第二罐 哈哈
投诉有回复了，第一说道歉，第二说感谢，第三还没说完，电话断掉了。再挂过来，还没接，我电话就没电了。
这下难办了，下次还绝食吗
支持楼主.
银行、民航的服务系统常常让我们对劫匪们怀有同情心
下次偶发帖没人回,偶就绝食.
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LZ 斑竹欣赏你的文章 请联系我OK 604637435
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。。。。。。。。。。向钱看向厚看。。。。。。
没有正餐的航班是不能发酒精饮料的~
我虽然喜欢啤酒 但是宁愿要可乐 果汁
喝的晕乎乎的 还不难受死VANCOUVER--BEIJING要13小时呢 屁股都坐烂的
你知道么?因为你这一个啤酒,可能把那个空乘赶下飞机,你知道么?当一个空乘要交多少钱给公司么?10W~~你知道么?交了10W以后如果你身体合格了才能有机会留下,你知道么?什么都通过了,还要在所属航空公司的酒店干上1年才能正式上飞机去干,而且第一年都是只是800块一个月你知道么?
你一个无理的要求,可能会毁了一个人的一辈子,而且,本来在飞机上就是不准饮酒的,你非要喝,非要人家一开始告诉你然后说不能给你你就好受了是不?
你还有脸在这发贴出来说你那可笑幼稚,损人的事,问下楼主,你还有脸么?!
为什么不给啊 是因为什么？？？ 还是那啤酒很贵 ？
真是有点又气又好笑哦......
我正在顶啊。。。
LZ何必这样呢。。
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上次我查资料,突然蹦出一个窗口,很黄很暴力,我赶快给收藏了.
可惜你在中国，在美国，你若遇到这样的情况，你很快就会街道航空公司的电话，他们向你道歉，并试图说服你不要到MOP上抨击他们，并且给你提供一个国内任意城市间的往返机票，也有可能是头等舱。
不过，国内航班服务还是可以的。我比较喜欢南航的。美女也多。
没事儿找事儿的SB~
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你个SB，什么叫幼稚，我操，不给为什么骗人，骗人就要抽，
你知道么?因为你这一个啤酒,可能把那个空乘赶下飞机,你知道么?当一个空乘要交多少钱给公司么?10W~~你知道么?交了10W以后如果你身体合格了才能有机会留下,你知道么?什么都通过了,还要在所属航空公司的酒店干上1年才能正式上飞机去干,而且第一年都是只是800块一个月你知道么?
你一个无理的要求,可能会毁了一个人的一辈子,而且,本来在飞机上就是不准饮酒的,你非要喝,非要人家一开始告诉你然后说不能给你你就好受了是不?
你还有脸在这发贴出来说你那可笑幼稚,损人的事,问下楼主,你还有脸么?!
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既然这么高的门槛，更应该珍惜这个机会做好空乘的工作不是么？而对乘客提供真诚周到的服务不正是空乘的工作主体么？无论在哪个行业，你做不好你的工作，你都应该考虑换个工作——无论怎样获得这份工作，但你不适合做它。
另：飞机上不准饮酒？业内人士说话更应该谨慎些的。
你知道么?因为你这一个啤酒,可能把那个空乘赶下飞机,你知道么?当一个空乘要交多少钱给公司么?10W~~你知道么?交了10W以后如果你身体合格了才能有机会留下,你知道么?什么都通过了,还要在所属航空公司的酒店干上1年才能正式上飞机去干,而且第一年都是只是800块一个月你知道么?
你一个无理的要求,可能会毁了一个人的一辈子,而且,本来在飞机上就是不准饮酒的,你非要喝,非要人家一开始告诉你然后说不能给你你就好受了是不?
你还有脸在这发贴出来说你那可笑幼稚,损人的事,问下楼主,你还有脸么?!
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写这个话的人,就是个大SB,鉴定完毕
居然没饿死你 真是对不起人民呀
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钱多烧的！
疯病闹的！
民不知耻！
何以报国！
16楼的 你知道为什么别人会问你要第二罐吗?
那你人家见你长的可怜 怕你自卑 让你一醉解千愁(丑?)
LZ 这胸襟真广阔~跟大海似的~~ 敢问老家是那??
LZ摸出刀子，拉住旁边的人。说，你不给我啤酒我就砍了他...
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LZ估计是长的太丑了
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