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【风野子热帖】成都婚博会上交了订金 婚庆公司却不见了

发表时间: 2016年11月15日 09:01:02
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风野子

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美洛蒂公司收款后消失,卡蜜拉公司几经周折答应退款,二者的关系仍是个谜

今年8月下旬,在第十八届成都(秋季)婚博会上,一家名为美洛蒂的婚庆公司收取了多名新人的订金,然而不到1个月后,多名交了订金的新人表示,无法联系上该公司负责人。婚博会主办方日前向记者透露,所有参展的商家,主办方只审核其营业执照,了解其经营状况,并无其他办法规避类似现象发生。对于多起投诉,主办方表示将把新人与美洛蒂公司的订单,转给另一家婚庆公司来执行。不过这样的处理方式,遭到了涉事新人的质疑。

交了8000元订金 婚庆公司却找不到了

今年8月20日,第十八届成都(秋季)婚博会在成都新国际会展中心开幕。29岁的钟超(化名)计划明年1月份举办婚礼,他专门等到在这场各大婚庆公司齐聚的盛会上,挑选一家心仪的婚庆公司。左挑右选,一家名为“美洛蒂婚礼定制馆”的公司入了他的眼。“我就在婚博会现场,和美洛蒂签订了‘婚礼订单’,婚礼总价16000元,当场交付了8000元的订金。”

9月下旬,钟超希望和婚庆公司商量一下婚礼细节,但始终联系不上该公司负责人。他找到另一名同一天与美洛蒂公司签了协议的新人,得知对方也遇到了这种情况。很快,钟超被拉进了一个与美洛蒂公司签约的新人群,群里有20多名新人。记者根据他们提供的订单和订金收据了解到,这些新人交付的订金在6000元到20000元不等。

新人唐娜告诉记者,她曾与一位名叫袁媛的美洛蒂公司法人代表取得了联系,“对方说公司已经注销了,婚礼也办不成了,交付的订金,要找一家名为‘卡蜜拉’的婚纱定制馆退。”

11月9日,记者和多位新人前往位于保利中心的卡蜜拉婚纱定制馆,对方负责人称,与美洛蒂公司只是合作关系,不清楚袁媛所说的退钱一事。“他们接下的新人,一般到我们这里定制婚纱,可以优惠。”唐娜当场致电袁媛,对方却没有再接电话。

主办方称可转接订单 新人担心增加费用

据了解,第十八届成都(秋季)婚博会,由成都世纪城新国际会展中心有限公司和上海热忱网络信息科技有限公司591结婚网联合主办。当天,记者还与新人们一道来到了上海热忱网络信息科技有限公司591结婚网成都办公地。该公司总经理李迪坦言,关于美洛蒂公司的投诉已接到多起,目前公司也正在想办法找到美洛蒂公司负责人,并在为新人处理此事。

李迪承认,出现这样的情况,作为主办方有连带责任,“对于交了订金,没有落实婚礼的新人,我们将把你们与美洛蒂的订单转给另一家婚庆公司,此前交付的订金仍然有效,如果你们愿意执行与美洛蒂签订的婚礼项目,就只需补交尾款。”

不过,李迪的说法随即引发现场新人的争议,“我订的是20000元的标准,万一新的婚庆公司删减项目,或者要我们多交费用,我们也把控不了,只能赶鸭子上架。”而一位已经转了订单的新人告诉记者,“把订单给了这家推荐的婚庆公司,之前签订的婚庆内容很多都办不到,婚庆内容直接缩水,或者要我重新加费用。”

那么,对于参展商家,主办方如何进行审核,并规避类似的现象呢?据成都世纪城新国际会展中心婚博会项目组副总监丁建仁介绍,每届婚博会前,主办方会对参展公司的营业执照和法人信息进行审核,并对该公司前期的运营情况做一个调研,确保其符合参会标准。对会场过程中公司的经营行为,主办方也是根据会场的管理规定进行管理,确保在婚博会开展的两天时间,没有非法的经营行为。

“婚博会作为公众平台,将对新人处理纠纷负责到底。”丁建仁表示,婚博会结束后,陆续接到了一些关于美洛蒂公司的投诉,并第一时间做了记录,帮着涉事新人处理,“没有举办婚礼的,主办方将为新人转接订单。”但对于新人提出的退款要求,主办方称无法满足。

最新进展:

涉事公司负责人终于现身,承诺将退还订金

11月9日,5对涉事新人代表想办法找到了美洛蒂公司法人代表袁媛的父母,称只要美洛蒂公司把钱退还,其他的可以不追究。

不久后,袁媛终于接听了电话。袁媛在电话中说,公司是她和另外两名股东合伙开的,今年8月20日的婚博会是另两位股东参加的,至于是谁收了钱,她也不清楚。

对于涉事新人的退款要求,袁媛在多次回避之后称,12月10日,卡蜜拉婚纱定制馆的负责人将把新人交付的订金一一退还。

当天傍晚,5位涉事新人再次赶到卡蜜拉婚纱定制馆,对方负责人承认,12月10日退款。但自始至终,美洛蒂和卡蜜拉两家公司均没有向新人和记者透露事情为何闹到如此地步。

律师说法:

婚庆公司消失,新人可以向婚博会主办方要求赔偿

北京盈科(成都)律师事务所寇翼律师认为,根据《中华人民共和国合同法》规定,婚庆公司收了订金之后,没有履行相应的合同义务,已经构成违约。

成都律师刘岩源也称,作为交订金的新人,可以要求婚庆公司返还订金、承担相应的违约责任或赔偿损失。

寇翼还指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿,展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。

因此,新人在找不到美洛蒂公司的情况下,可以向婚博会主办方要求赔偿,婚博会主办方在承担责任之后,可以向负有责任的婚庆公司进行追偿。

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