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OPPO尊重用户 所以始终不会采用低价竞争

发表时间: 2016年10月13日 10:08:13
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匿名人士6063

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年初三月发布的OPPO R9创下了国内开放市场手机品牌的传奇,在这款明星产品的带动下OPPO销量、市占率迅速增长,除了销量的大幅增长外,众多明星代言人也让品牌曝光量暴增,成为了2000-3000元价位段最受欢迎的手机产品之一。这样的市场表现不禁让人心生疑问,是谁在背后指导着OPPO?OPPO说:“是用户自己”。


OPPO组织O粉进行线下活动

一套完善的信息收集体系让OPPO可以迅速洞察用户需求,通过门店销售人员的反馈、通过内测用户提交的体验报告、通过专门的市场研究团队。这套系统可以让OPPO迅速洞察消费者真实需求,这种以用户为导向的策略正是OPPO R9系列成功的必然因素之一。

现在对于几乎所有手机用户而言,手机的续航时间都是不够用的,甚至连一整天的使用都坚持不下来,主要原因是日益增长的性能与更大尺寸的屏幕大幅提升了手机整体功耗,但相对来说电池技术在近10年中提升却很小,目前仍以电池体积决定着电池容量。

解决之道有两条,要么增加机身厚度提升电池容量,要么加快充电速度利用碎片化时间补充电量,而这个看脸的年代谁还想要傻大粗的手机,而OPPO的定位又是颜控占比最多的年轻人群体,只能选快充。

然而,目前的快充方案普遍采用高电压、低电流的组合,令充电时手机机身温度大幅上升,尤其是充电开始的前几十分钟,接电话都“烫脸”,以用户为导向的OPPO绝对不允许这种不好的体验初现,那么既然现有解决方案不能满足OPPO,那么就干脆自己研发。

不知道经历了多少个日夜,OPPO的研发人员最终想到了采用低压、大电流的方式实现快速充电,这样就可以将本来充电时机身上产生的热量,巧妙地转移到充电电源上,从而缓解了整个充电过程中手机的发热情况,于是VOOC闪充诞生。


低压闪充大幅提升成本

但是,这时候另一个问题出现了,定制线材、定制芯片、定制电源却带来了成本的大幅上升,而国内用户对于国产品牌的价格又是相当敏感的,这时的OPPO选择相信用户,只要体验过产品,他们一定会对OPPO的做法给予肯定。

第一次听说1600万像素的前置摄像头,我以为参数写错了,但后来上手OPPO R9系列后才明白,这其实是OPPO为解决用户痛点的又一次苛求。

很多年前,我们使用胶卷相机拍照时,纸质相片几乎是唯一的分享方式。但十年后的今天,随着社交网络的崛起,人们分享照片的方式变得极为简单,按下快门-打开App-上传照片,简单三步。所以,晒自拍成了不少帅哥美女社交账号的主要内容,这时候问题又来了,与后置动辄1200万像素的摄像头相比,500万像素的前置根本不够用呀。


洞察用户对手机的最真实需求

与其他厂商的“视而不见”不同,OPPO硬是将一颗1600万像素摄像头塞进了机身正面狭小的空间内,令人惊讶的程度好不逊色此前的旋转镜头手机OPPON3,而在自拍上的苛求,其实从OPPO Ulike 1就早已开始了。

为了满足用户自拍需求,OPPO在研发过程中成立了由自拍达人们组成的“自拍体验团”,共同对自拍效果进行测试和调整。OPPO还费尽心思打造了美颜4.0作为助攻,强大的自拍功能既可以满足用户磨皮美颜需求,还可以保证画面解析力,而在低光照的情况下还有屏幕补光作为辅助,任何时候都让你拥有白皙无暇的肤色。

这种苛求完美的态度是所有OPPO人都具有的,在今年初的MWC2016上,我们见到这两大功能得到进一步提升,带来了“超级VOOC闪充”和“SmartSensor图像芯片防抖”两大新技术,前者15分钟即可充满2500mAh电池容量,后者则是目前首次出现的像素级防抖技术,相信在未来OPPO机型上一定会出现。

除了对新技术的探索外,对产品品质的苛求也始终贯彻在OPPO的每一带产品中在一次工厂行中他们分享了一个有趣的故事。OPPO研发设计人员以男性居多,但他们的办公桌上却经常出现女性化妆品、护肤品,而原因竟然是OPPO有很大一部分女性用户,所以这些化妆品、护肤品是否会对手机外壳造成腐蚀、褪色,都是需要考虑到的。

这样的细节其实还有很多,例如很多用户回到家会经常把手机直接丢在桌上,为此OPPO特意设计了微跌测试项目,4.2万次7厘米高度跌落测试只为更贴近用户使用场景,大大小小各种测试加在一起已经达到了130多种,像1米高度的滚筒随机跌落150次、1kg力击手机侧键20万次,指纹按键点击100万次,还有扭曲测试、暴力插拔、高温、高湿、淋雨、灰尘等等。


采用严苛工艺只为打造出色手感

百余项测试覆盖到了产品使用的方方面面,超出你的想象。在OPPO整个产品生产系统中,有一个权力最大的部门,独立存在,不受出货压力的影响,可以随时暂停出货、暂停生产,还拥有“一票否决权”,这句话描述的就是OPPO的品质部。

品质部严苛的工作态度,大幅延长了OPPO手机产品的周期,别人家三个月造一部手机,而放在OPPO身上可能就是6-9个月,产品从设计到研发再到试产环节结束后,还要通过各种高于国家标准的暴力测试,而这对于OPPO来说是最核心价值观“本分”的体现。


苛求极致让OPPO R9系列成为今年爆款

本分、用户导向、追求极致、结果导向,是OPPO的四大价值观,用户导向对于OPPO的产品设计方向、研发方向起到了重要的指导作用,追求极致般的苛求总会为用户带来惊喜,而本分则让销售到用户手中的每一部手机,都能陪伴用户成为可靠的伙伴。

近两年我们已经看到一些国产品牌通过价格战获得了一些市场,但低价产品也伴随着压缩品质、压缩服务、压缩创新的情况出现,而消费者购机还要经历长达几个月的抢购才能买到,长久下去恶性循环,非常不利于国产手机行业发展。这样的低价竞争,并不会让到达消费者手中的产品更好。

OPPO一直坚持的本分和苛求,逐渐被更多消费者看到,当消费者买了OPPO手机成为他们的用户后,体验到了好品质还会再口口相传,加上明星宣传扩大曝光度,自然销量和口碑就上来了。在国内各家忙着打价格战时,消费者需要的其实正是OPPO这种不以低价作为竞争手段,而是真正用心做产品的企业。他理解用户需求,解决用户痛点,是一家尊重用户、并且值得尊敬的企业。

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竞争 低价侦探
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